Navodila za Reklamacijo

Kako vložiti reklamacijo?

Za hitro in učinkovito obravnavo vaše reklamacije sledite spodnjim korakom:

1. Pošljite e-pošto na: reklamacije@supdeska.si
2. Zadeva e-pošte: Uporabite naslov v formatu:
   Številka računa – REKLAMACIJA (kratek opis težave)
   Primer: Račun 12345 – REKLAMACIJA: Manometer ne deluje.
3. Vsebina e-pošte naj vključuje:
   • Osebni podatki:
     • Številka računa
     • Ime in priimek
   • Video posnetek:
     Priložite kratek video, ki jasno prikazuje težavo. Na primer, če manometer ne deluje pravilno ali SUP pušča zrak, posnemite te situacije.
   • Fotografija:
     Priložite fotografijo, ki jasno prikazuje težavo. Na primer, če je kazalec manometra napačen ali če SUP pušča, naj to fotografija jasno pokaže.

Kaj se zgodi po oddaji reklamacije?

Po prejemu vaše e-pošte z zahtevanimi podatki in dokazili bo naš tim reklamacijo hitro pregledal. O rezultatih in nadaljnjih korakih vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času.