Vračilo izdelkov

Vračilo izdelkov v 14 dneh (Odstop od pogodbe)

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot, 43. člen) ima potrošnik pravico, da v roku 14 dni po prejemu izdelka odstopi od pogodbe, brez navedbe razloga.

Pomembne informacije

• Pravica do odstopa od pogodbe velja izključno za fizične osebe, ki kupujejo izdelke za nekomercialne namene.
• Edini strošek, ki bremeni potrošnika, je strošek vračila izdelka.
• Izdelek je treba vrniti najkasneje v 14 dneh od oddaje obvestila o odstopu od pogodbe.
• Izdelek mora biti nepoškodovan, neuporabljen in v originalni embalaži.

Prenesite OBRAZEC ZA VRAČILO tukaj.

1. Postopek vračila izdelkov

1.1 Pošiljanje obvestila o odstopu od pogodbe

Potrošnik mora prodajalca o odstopu od pogodbe obvestiti pisno, preko e-pošte:

📧 Email: reklamacije@supdeska.si

🔹 Predmet e-pošte: Vračilo izdelka – [Številka naročila]

📌 Primer: Vračilo izdelka – Naročilo 12345

🔹 Vsebina e-pošte naj vključuje:

• Številko naročila
• Ime in priimek kupca
• Razlog za vračilo (neobvezno, a priporočljivo)
• Kopijo računa

1.2 Priprava izdelka za vračilo

• Izdelek mora biti nepoškodovan, neuporabljen in v originalni embalaži.
• Priloženi morajo biti vsi pripadajoči dokumenti.
• Če je bil izdelek uporabljen, priložite fotografije, ki prikazujejo stanje izdelka.
• Priporočamo, da izdelek dobro zaščitite pred poškodbo med transportom.

📌 Ne sprejemamo paketov z odkupnino (COD).

1.3 Pošiljanje izdelka

Po potrditvi zahtevka za vračilo boste prejeli navodila za pošiljanje.

📍 Naslov za vračilo:
SUPDeska.si – Skladišče
Čeplje 10, 3305 Vransko, Slovenija

⏳ Vračilo izdelka je treba opraviti v roku 14 dni po oddaji obvestila o odstopu od pogodbe.

3. Izjeme od Pravice do Vračila

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v naslednjih primerih (43. člen ZVPot):
❌ Izdelki, ki so bili narejeni po meri ali prilagojeni kupcu.
❌ Zapečateni izdelki, ki zaradi higienskih razlogov niso primerni za vračilo, če je bil pečat odstranjen.
❌ Izdelki, ki so bili uporabljeni na način, ki presega testiranje (kot v fizični trgovini).

📌 Če izdelek ni bil vrnjen v skladu z zakonskimi določbami, lahko ponudimo delno povračilo ali popravilo, odvisno od stanja izdelka.

4. Stroški in Odgovornost Kupca

🔹 Stroške vračila izdelka nosi kupec, razen če je izdelek poškodovan ali neustrezen.
🔹 Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan in v enaki količini, razen če je bil poškodovan brez krivde kupca.
🔹 Kupec odgovarja za zmanjšano vrednost izdelka, če je bil izdelek uporabljen več, kot je potrebno za ugotavljanje njegove funkcionalnosti.

5. Pravna podlaga in pravice potrošnikov

Vračilo izdelkov je urejeno v skladu z:

• Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot, 43. člen)
• Evropsko direktivo 2011/83/EU o pravicah potrošnikov
• 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe brez razloga
• 📌 Več informacij o pravicah potrošnikov najdete na:
  🔗 Zveza Potrošnikov Slovenije

6. Potrebujete pomoč?

Za dodatna vprašanja ali pomoč pri vračilu nas kontaktirajte:

📧 Email: reklamacije@supdeska.si
📞 Telefon: 068 144 025